Paiement de versement – Centre d'aide

Le paiement de versement est une forme de paiement spéciale pour les voyages sur Hahalolo qui permet aux clients de ne pas payer la valeur totale de la commande en un seul paiement, mais peut diviser le paiement par ténor (3 mois, 6 mois, etc.) sans intérêt et complété avant le temps de départ du voyage comme spécifié par Hahalolo.
Le paiement de versement ne s’applique spécifiquement qu’aux Voyages spéciaux par le fournisseur, indiqués en sous les informations du voyage.

Conditions de réservation des voyages et notification du paiement pour les prochaines ténors

Conditions générales

La période à partir de laquelle le Client a réservé le Voyage jusqu’à la date de départ du Voyage ne doit pas dépasser 18 mois.

Conditions pour un paiement à 100%

Les clients sont autorisés à réserver le voyage et à payer à 100% de la valeur totale de la commande 93 jours avant la date de départ du voyage (supérieure ou égale à 93 jours), et recevront une réduction en pourcentage de la valeur totale de la commande commandée et déduite directement au moment du paiement.

Conditions pour les paiements de versement sans intérêt

Les clients doivent payer au moins 1% de la valeur totale de la commande pour la première fois. Cette valeur minimale peut varier en fonction du moment où la politique de Hahalolo s’applique.

Les clients sont autorisés à réserver le voyage 186 jours avant la date de départ du voyage (supérieure ou égale à 186 jours) et à effectuer le paiement de 100% de la valeur totale de la commande 93 jours avant le départ du voyage.

Notification de paiement pour les ténors du prochain de versement

7 jours avant l’échéance du paiement, le système affichera le message Votre commande atteindra la prochaine date d'échéance du paiement de versement le jj/mm/aaaa avec 2 options Payer maintenant et Extension dans le Carnet de notes. Les clients doivent s’assurer de payer à temps afin de ne pas annuler la commande conformément à la réglementation.

Instructions pour le paiement du premier versement pour une commande de voyage de versement

Sur l’interface de la page d’Information de réservation de voyage, après avoir rempli d'informations complètement et correctement sur l'Information de contact, le Nombre de voyageurs et les Services accompagnés (le cas échéant), vous passez à la section Option de paiement. Ici, vous pouvez choisir l’une de ces deux options:

Paiement à 100%: Choisissez un prépaiement pour recevoir un pourcentage de réduction de la valeur totale de la commande commandée correspondant à une certaine période avant la date de départ du voyage
Paiement de versement (cette option n’est disponible que si vous réservez un voyage au moins 186 jours avant la date de départ):

Sélectionner le Terme de versement:
Choisissez l’un des ténors de versement: 3 mois, 6 mois, 9 mois ou 12 mois sans intérêt (Selon la période à partir de la date que vous réservez le voyage à la date de départ, il y aura des ténors qui vous permettront de choisir en conséquence).
Déterminer le tarif prépayé: Pourcentage de valeur et montant que vous devez payer à l’avance pour le voyage.
Sélectionnez rapidement le tarif prépayé sur le curseur ou entrez un numéro spécifique dans la case de pourcentage de prépaiement souhaité pour savoir combien vous devez payer pour ce premier paiement. (Vous devez payer au moins 1% de la valeur totale de la commande pour la première fois)
Déterminer la section de l’Information de versement doivent apparaître dans le tableau adjacent. Cela inclut: Valeur totale de la commande, Tarif prépayé, Montant du prépaiement, Solde restant, Frais de conversion d’informations, Frais bancaires, Taux d'intérêt (%), Intérêts de versement, Total de paiement des versements, Ténor de versement (mois), Montant mensuel de versement, Ténor du prochain de versement.

Remarque: Le ténor du versement est établi le mois suivant à compter de votre prépaiement.
Cliquez sur Détails du plan de versement pour afficher les détails du plan de versement applicable.
Continuez d'effectuer les étapes pour remplir les informations de réservation de voyage, y compris l'Information de payeur, sélectionnez le bouton Utiliser un Voucher/des Pièces/des Points (le cas échéant), sélectionnez une Mode de paiement (passerelle de paiement) et effectuer de Payer le montant déterminé pour ce premier paiement.

Instructions de paiement de versement pour les prochains ténors

Accédez à la page Détails de la commande

Option 1: Accès via Carnet de notes
(Cette option est disponible pour les commandes effectuées en vous connectant à votre compte Hahalolo)
- Accédez à hahalolo.com et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur la vignette de votre photo de profil en haut à droite de l’écran sur n’importe quelle page Hahalolo et sélectionnez Carnet de notes.
- Cliquez sur Voyage et affichez vos Détails de commande.
Option 2: Accès en recherchant le numéro de réservation du voyage
(Cette option est aussi disponible pour les commandes réservées sans vous connecter à votre compte Hahalolo)
- Dans l’interface principale du menu Voyage, cliquez sur Rechercher le numéro de réservation sous le bouton Rechercher.
- Entrez le numéro de réservation (inclus dans votre e-mail de confirmation de réservation de voyage) et cliquez sur Rechercher pour vérifier les informations de réservation.
Lors du Voyage de versement que vous suivez, cliquez sur Payer maintenant

Remarque: Le bouton Payer maintenant ne s’affiche que lorsque vous attendrez la durée du paiement de versement, et pas partout la période de versement du voyage.
Entrez le code de confirmation qui vous est demandé. Ce code de confirmation sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez déclarée lors de la réservation du voyage de versement.
Cliquez sur Confirmer pour être redirigé vers l’interface de la page de Paiement de la commande
Déclarer les informations du payeur
Si vous souhaitez conserver les informations du payeur précédent, cliquez sur Utiliser l'information de paiement précédente, le système extraira automatiquement les informations déclarées.
Sélectionnez une option de paiement
- Paiement national par carte de guichet automatique bancaire ou iBanking via des passerelles de paiement:
  Sélectionnez la passerelle de paiement souhaitée
- Paiement international par carte de paiement internationale (Visa/Master)
  Remplissez les informations sur la carte de paiement dans les champs correspondants, y compris Numéro de carte, Nom du titulaire de la carte, Date d’expiration de la carte, Code CVC.
Vérifiez vos Informations de paiement, y compris:
- Informations générales sur la commande: Code de commande, Nom de voyage, Prix total, Payé, Solde restant, Ténor du prochain de versement
- Informations de paiement pour le ténor actuel: Ténor de versement, Montant de versement, Montant du paiement de versement.
Cliquez sur Payer
Vous serez redirigé vers l’interface de paiement de la passerelle de paiement sélectionnée.
Mettez entièrement à jour les informations pour terminer le processus de paiement.

Instructions pour l’extension de paiement de versement pour les ténors prochains

Accédez à la page Détails de la commande

Option 1: Accès via Carnet de notes
(Cette option est disponible pour les commandes effectuées en vous connectant à votre compte Hahalolo)
- Accédez à hahalolo.com et connectez-vous à votre compte.
- Cliquez sur la vignette de votre photo de profil en haut à droite de l’écran sur n’importe quelle page Hahalolo et sélectionnez Carnet de notes.
- Cliquez sur Voyage et affichez vos Détails de commande.
Option 2: Accès en recherchant le numéro de réservation du voyage
(Cette option est aussi disponible pour les commandes réservées sans vous connecter à votre compte Hahalolo)
- Dans l’interface principale du menu Voyage, cliquez sur Rechercher le numéro de réservation sous le bouton Rechercher.
- Entrez le numéro de réservation (inclus dans votre e-mail de confirmation de réservation de voyage) et cliquez sur Rechercher pour vérifier les informations de réservation.
Lors du Voyage de versement que vous suivez, cliquez sur Extension

Remarque: Le bouton Extension ne s’affiche que lorsque vous attendrez la durée du paiement de versement, et pas partout la période de versement du voyage.
Entrez le code de confirmation qui vous est demandé. Ce code de confirmation sera envoyé à l’adresse e-mail que vous avez déclarée lors de la réservation du voyage de versement.
Vérifiez les Informations de voyage, les Informations de la Demande d'extension et entrez la raison de la demande d'extension dans la case d’Excuse de retard de paiement
Cliquez sur Confirmer pour terminer la demande d’extension de paiement.

Remarque: Avec chaque ténor de versement, vous n'avez qu'une seule fois pour obtenir une extension de paiement de 5 jours. Si le nouveau versement est dépassé et que le paiement du ténor actuel n'a pas été effectué, votre voyage sera annulé.

Quelques règlements sur le paiement de versement

Paiement: Les clients peuvent sélectionner une option de paiement appropriée, y compris le paiement national par cartes de guichet automatique bancaire ou les services iBanking des banques via des passerelles de paiement telles que Payme ou AlePay; ou Paiement international par carte de paiement internationale (Visa/Master). Le taux de change est appliqué au moment que les Clients réservent un Voyage et est fixé pendant la période de versement.
Date d'échéance du paiement: La durée mensuelle fixe dont disposent les clients pour effectuer un paiement conformément à la réglementation de Hahalolo. Pour chaque ténor de versement, les clients n’ont qu’une seule fois pour obtenir une extension de paiement de 5 jours. Si le nouveau versement est dépassé et que le paiement du ténor actuel n'a pas été effectué, votre voyage sera annulé.
Force majeure: En cas de force majeure telle que catastrophes naturelles, épidémies, inondations, incendies, guerres ou menaces de guerre, terrorisme ou menaces terroristes, ou tremblements de terre entraînant l’incapacité de Hahalolo à ne plus fournir le Voyage réservé par le Client, malgré tous les efforts pour exécuter le service, Hahalolo remboursera le montant total payé au Client.
Frais de transfert d’argent: Si le client est remboursé du montant payé conformément aux dispositions du processus de versement, le client supportera les frais de transfert qui en découlent (le cas échéant).

Avantages - Politiques préférentielles pour les clients lors du paiement échelonné

Si les Clients complètent le paiement de 100% de la valeur totale de la commande dans un certain délai avant la date de départ du Voyage, les clients bénéficieront des avantages suivants:

Les clients bénéficieront d’un pourcentage de réduction de la valeur totale de la commande réservée et celui-ci sera directement déduit lors du dernier versement. (ce tarif dépend du délai d’exécution du paiement par rapport à la date de départ).
Si les clients ne peuvent pas participer au voyage comme prévu, ils ont le droit d’annuler le Voyage et de demander à Hahalolo de rembourser le montant payé. Parallèlement à cela, Hahalolo donnera aux clients un certain pourcentage du montant payé (ce taux dépend du moment où le client a effectué le paiement précédent).
Les clients doivent informer Hahalolo de l’annulation du tour avant 93 jours de la date de départ.

Si les clients n’ont pas complètement payé 100 % de la valeur totale de la commande, les clients bénéficieront des avantages suivants:

Extension de paiement: Les clients sont autorisés à obtenir une extension de paiement de 5 jours à compter de la Date d’échéance du paiement une fois que les clients envoient une notification à Hahalolo ou que Hahalolo a envoyé une notification d’extension aux clients. Si la période d’extension est terminée et que le client n’a pas effectué de paiement, le voyage réservé sera automatiquement annulé et le montant payé ne sera pas remboursé au Client.
Politique d’annulation du Voyage: Les clients sont autorisés à faire une demande d’annulation de voyage en informant Hahalolo avant la date d’échéance du paiement mensuel ou avant que le voyage ne soit automatiquement annulé conformément aux dispositions d’extension de paiement de ce processus. Hahalolo envisagera de rembourser le montant payé sur le compte bancaire de la personne qui a réservé le Voyage après avoir retenu le pourcentage correspondant des frais de pénalité basé sur le montant payé conformément aux règlements de Hahalolo.