Sauf indication contraire d’autres conditions et politiques, les utilisateurs qui choisissent de payer sur Hahalolo doivent se conformer aux dispositions des Conditions de paiement.
Les conditions de paiement pour la communauté d’utilisateurs Hahalolo auront basiquement des contenus:
- Un utilisateur utilise des outils de paiement sur Hahalolo lorsqu’il a 18 ans ou a des représentants, des gardiens qui se joignent et s’assurent que l’utilisateur a vu et compris ses droits et responsabilités ainsi que les nôtres;
- Nous contacterons l’utilisateur via le compte Hahalolo ou par e-mail au sujet des informations de paiement ou du compte de l’utilisateur lorsque l’utilisateur utilise des outils de paiement sur Hahalolo ou des services associés;
- Avec les principes de sécurité de l’information financière mis en place dans notre politique de données et de confidentialité, nous garantissons la sécurité des informations financières de l’utilisateur lors de l’utilisation des outils de paiement sur Hahalolo.
1. Définition
1.1. Paiement sans espèces: Type de paiement en ligne autre qu’en espèces, effectué par l’intermédiaire d’organisations fournissant des services de paiement en ligne.
1.2. Paiement en espèces: Un type de paiement que les clients, les fournisseurs utilisent en espèces pour payer.
1.3. Passerelle de paiement en ligne: Une passerelle de paiement électronique fournissant des services de paiement en ligne affiliés à Hahalolo pour soutenir la mise en œuvre du paiement autre qu’en espèces.
1.4. Paiement à la livraison: Un type de paiement que les clients paient pour un bien au moment de la réception, effectué par le service de livraison qui est le tiers utilisé par Hahalolo.
2. Modes de paiement
2.1. Paiement à la livraison
Les clients utilisent le service, reçoivent des biens et paient Hahalolo par le service de livraison qui est le tiers utilisé par Hahalolo.
2.2. Prépaiement par virement bancaire ou directement dans les bureaux de Hahalolo
Le prépaiement par transfert bancaire est le mode de paiement que les clients choisissent par transfert direct sur le numéro de compte bancaire de Hahalolo qui est mis à jour publiquement sur le système après la clôture des commandes.
Le prépaiement en espèces directement dans les bureaux Hahalolo est un mode de paiement que les clients peuvent venir directement au bureau Hahalolo et effectuer un paiement au comptoir après la clôture des commandes sur Hahalolo.
2.3. Paiement via des passerelles de paiement en ligne affiliées à Hahalolo (Guichet automatique bancaire / iBanking des banques nationales ou carte de paiement internationale Visa / Master)
Après la clôture des commandes, les clients choisissent le mode de paiement via la passerelle de paiement en ligne intégrée sur Hahalolo par carte nationale ou Visa / Mastercard.
2.4 Autorisation
Lors du choix du mode de paiement via des passerelles de paiement en ligne affiliées à Hahalolo (Guichet automatique bancaire / iBanking des banques nationales ou Carte de paiement internationale Visa / Master), l’Utilisateur autorise les passerelles de paiement à envoyer une demande à l’émetteur de la carte pour approuver le paiement d’un montant égal à la valeur de paiement encourue dans la transaction que l’Utilisateur effectue.
2.5. Coûts engagés
Les utilisateurs sont responsables du paiement des frais bancaires une fois qu’ils ont choisi le type de paiement autre qu’en espèces.
3. Droits et responsabilités de Hahalolo pour les transaction de paiement sur Hahalolo
- Hahalolo stipule les conditions d’utilisation des fonctionnalités de paiement des commandes des Utilisateurs sur Hahalolo;
- Hahalolo se réserve le droit d’annuler la transaction de paiement si nous avons connaissance de violations des lois, de nos conditions de paiement, de nos politiques de données et de nos droits à la vie privée;
- Hahalolo ne collectera ni ne stockera toutes les informations fournies par les utilisateurs, mais des informations minimales sont archivées pour assurer la capacité d’effectuer des transactions, de suivre et de traiter les plaintes (le cas échéant);
- Hahalolo gardera confidentielles les informations de paiement collectées auprès des clients, sauf si nous sommes tenus de les fournir au tiers qui peut être un partenaire de Hahalolo, un émetteur de carte ou un organisme d’État compétent pour assurer la réalisation des transactions, l’amélioration des produits ainsi que le développement du système commercial de Hahalolo;
- Hahalolo fera de son mieux pour résoudre tout problème de client survenant dans le processus de paiement;
- D’autres droits et obligations sont régis par les lois applicables et les politiques de Hahalolo de temps à autre.
4. Litiges et renversement de paiement
4.1. Nous n’avons aucune responsabilité pour la transaction sous-jacente
Nous sommes responsables du traitement des transactions de paiement effectuées sur le système Hahalolo. Nous refusons toute responsabilité découlant d’un litige entre un Utilisateur et un Fournisseur concernant les biens et services achetés par un Utilisateur. Nous aidons à résoudre si un litige survient que l’utilisateur et le fournisseur ne peuvent pas convenir par eux-mêmes. Si les biens ou services commandés par l’Utilisateur sont en rupture de stock, l’Utilisateur peut demander le remboursement du montant payé par l’Utilisateur.
4.2. Les utilisateurs ont le devoir de nous en informer
Les utilisateurs sont responsables de nous informer immédiatement lorsqu’ils ont des motifs de déterminer qu’une transaction non autorisée a été effectuée par leur compte. Nous nous coordonnerons avec les passerelles de paiement pour prendre des mesures visant à prévenir les pertes financières des utilisateurs. Dans la mesure permise par la loi, les utilisateurs nous font une plainte concernant les problèmes qui découlent ou se rapportent à des transactions de paiement dans les 30 jours suivant la date de facturation.
4.3. Intervention
Nous nous réservons le droit, mais nous ne sommes pas responsables d’intervenir dans les litiges sur les paiements qui surviennent entre les utilisateurs et les fournisseurs.
4.4. Problèmes techniques
Si les Utilisateurs rencontrent des problèmes ou des interruptions entraînant l’échec des transactions de paiement, ils peuvent demander à Hahalolo d’effectuer cette transaction.
5. Annulation et remboursement
Les clients ne peuvent annuler les commandes par e-mail cskh@hahalolo.com ou écrire des messages à Hahalolo qu’avant le moment où le fournisseur effectue la CONFIRMATION d’accepter ou non la commande.
Pour les commandes CONFIRMÉES, les Clients ne peuvent envoyer une demande au Fournisseur qu’avec l’espoir d’une annulation de commande. Le fournisseur peut conclure un accord avec les clients pour convenir de l’annulation de la commande.
Les commandes non prépayées qui doivent être annulées seront annulées immédiatement. Dans le cas où les commandes qui ont été prépayées seront déplacées vers la liste du processus de remboursement.
L’annulation a été terminée avant que le fournisseur ne confirme la commande, le client recevra un remboursement complet de Hahalolo.
La politique de remboursement des services d’hôtel, d’hébergement, de voyage et de marchandises sur Hahalolo est appliquée en vertu de la politique du fournisseur que les utilisateurs ont consultée et acceptée avant la réservation des commandes. Dans le cas où l’annulation est terminée après que le fournisseur a confirmé les commandes, les clients recevront un remboursement partiel ou total conformément à la Politique du fournisseur.
6. Mise à jour des Conditions de Hahalolo
Nous pouvons avoir besoin de mettre à jour le contenu des Conditions de paiement à tout moment si nous le jugeons nécessaire dans la mesure permise par la loi applicable. Au moment où les Utilisateurs confirment les transactions, les Conditions de paiement mises à jour régiront le contenu de cette transaction. Nous contacterons les utilisateurs à tout moment via le compte d’inscription ou l’adresse e-mail pour toute information importante concernant le compte utilisateur et le paiement qu’ils ont payé via les services de paiement sur Hahalolo. Les méthodes de notification peuvent être envoyées aux utilisateurs via la section de notification de notre site Web, l’adresse e-mail de l’utilisateur enregistré ou l’adresse résidentielle actuelle que les utilisateurs nous ont fournie. Nous considérerons que les utilisateurs ont reçu des notifications sur le site Web et par e-mail dans les 24 heures suivant la publication ou l’envoi des notifications, et dans les 03 (trois) jours ouvrés pour l’e-mail envoyé à l’adresse de l’utilisateur par la poste.
Les utilisateurs peuvent nous envoyer des notifications / notifications concernant les services de paiement sur Hahalolo ou nos conditions de paiement à l’adresse:
Société Par Actions De Réseau Social De Voyage Hahalolo, Département juridique
400A-402 Dien Bien Phu, Quartier 17, District de Binh Thanh, Ho Chi Minh Ville
7. Plaintes des utilisateurs
Hahalolo est responsable de la réception des plaintes concernant les transactions de paiement sur Hahalolo et d’aider les Utilisateurs à entrer en contact avec les Fournisseurs en cas de litige. Hahalolo promeut une solution de négociation et de conciliation entre les parties afin de maintenir la confiance de l’Utilisateur dans la qualité de service de Hahalolo, et les étapes suivantes sont suivies.
- Étape 1: Les utilisateurs qui font une plainte sur les transactions de paiement envoient leurs commentaires par e-mail au service à la clientèle cskh@hahalolo.com ou directement au conseil d’administration.
- Étape 2: Le service clients de Hahalolo recevra les plaintes des utilisateurs. En fonction de la nature et de la gravité de la plainte, Hahalolo prendra des mesures spécifiques pour aider les Clients en contact avec les Fournisseurs à régler le litige en vertu des Politiques publiées par le Fournisseur.
- Étape 3: Les fournisseurs et les clients négocient et règlent eux-mêmes les différends.
Une fois que le fournisseur et le client ont réglé les litiges, le fournisseur est responsable de faire rapport au conseil d’administration de Hahalolo. Dans le cas où les transactions surviennent en cas de conflit avec le fait que son erreur appartient au fournisseur, Hahalolo appliquera des avertissements, tels que bloquer le compte ou transférer des informations à l’autorité compétente en fonction de la gravité de la violation. Hahalolo terminera et supprimera tout contenu sur les produits et services publiés sur Hahalolo par le Fournisseur. En outre, Hahalolo demande au Fournisseur d’accorder un remboursement raisonnable au Client en vertu des accords entre le Fournisseur et le Client.
Dans le cas où le Fournisseur et le Client n’ont pas encore réglé le conflit en vertu des accords, l’une des deux parties a le droit de faire intervenir l’autorité compétente pour assurer l’intérêt légitime des parties, en particulier des Clients.
8. Conditions supplémentaires
8.1. En cas de conflit entre les Conditions d’utilisation et ces Conditions, les Conditions de paiement pour la Communauté d’utilisateurs Hahalolo seront appliquées au préalable.
8.2. Les dispositions de ces Conditions de paiement sont complètement distinctes, si une disposition est invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, alors ces dispositions invalides ou inapplicables n’affecteront aucune autre conditions.
8.3. Ces Conditions sont rédigées en vietnamien. Si une traduction de ces termes entre en conflit avec la version vietnamienne, la version vietnamienne gouvernera.