Foire aux questions

Quels frais sont-ils inclus dans le prix de location?
  • Le montant à payer pour une commande comprend le prix de voitures de location, la VAT, les frais de paiement, l'assurance (le cas échéant) et le supplément du service (si sélectionné).
  • La plupart des prix de location de voitures comprennent la protection en cas de vol, la couverture partielle en cas de collision (CDW), les taxes locales, les taxes d'aéroport et tous péages de routiers. Vous n'aurez pas à payer de frais 'supplémentaires' lors de la prise en charge du véhicule. L'affichage détaillé du montant de paiement est situé dans le coin droit de l'écran.
  • De plus, vous devez lire attentivement les frais de pénalité (le cas échéant) et les règlements du fournisseur dans les conditions de location de chaque voiture.
Quels documents ai-je besoin pour louer une voiture?

Vous n'avez besoin que d'une carte de crédit pour réserver une voiture.

Documents requis pour la prise en charge de la voiture:

  • Votre code de commande de réservation de voiture sur Hahalolo.
  • Le passeport, carte d'ID et tout autre document d'identification personnelle.
  • Le permis de conduire valide dans le pays de location.
Remarque: Veuillez bien consulter les conditions de location, chaque fournisseur a son propre règlement. Par exemple, ils peuvent refuser de louer une voiture à un conducteur qui n'aurait pas obtenu son permis depuis au moins 36 mois.
Quel âge dois-je avoir pour louer une voiture?

La plupart des fournisseurs de location de voitures les conducteurs loueront une voiture s'ils ont au moins 25 ans. Si vous avez moins de 25 ans (généralement entre 21 et 24 ans), vous pourriez avoir à payer un supplément de jeune conducteur.

Voir Règlement de l'âge du conducteur dans la section Conditions de location pour plus de détails.

Puis-je réserver une voiture de location pour quelqu'un d'autre?

Bien sûr! Il suffit de saisir les coordonnées de cette personne dans les infos de conducteur lorsque vous remplissez vos informations sur voitures de location.

Puis-je prendre en charge et restituer ma voiture de location à 2 endroits différents lorsque je loue une voiture?

Bien sûr! Sélectionnez Restituer dans un endroit différent lors de la recherche d'une voiture de location si vous souhaitez la rendre à un endroit différent. Remarque que vous ne pouvez restituer votre véhicule qu'à différents bureaux d'un même fournisseur.

Puis-je réserver une voiture de location en aller simple?

La voiture de location en aller simple est relativement populaire car elle vous donne plus d'initiative et de liberté pour profiter votre voyage.

Cependant, vous devez choisir un lieu de restitution pour louer une voiture sur Hahalolo. Si vous voulez réserver une voiture aller simple, veuillez en discuter directement avec le fournisseur lors de la prise en charge de voiture. Vous pourriez payer des frais d'aller simple (ou 'frais de restitution') au fournisseur pour restituer le véhicule à son endroit origine.

Puis-je louer plusieurs voitures pour un groupe d'amis à la fois?

Vous ne pouvez louer qu'une seule voiture par commande de voitures de location sur Hahalolo. Divisez en seules commandes pour réserver plusieurs voitures de location pour votre groupe.

Y a-t-il des suggestions dont je peux choisir la bonne voiture?

Nous travaillons avec de nombreux fournisseurs de location de voitures dans le monde pour vous proposer une large sélection de voitures aux meilleurs prix. Cependant, considérez des éléments suivants lorsque vous louez une voiture:

  • La place où vous louez une voiture: Un SUV adapté aux déplacements sur les autoroutes et les banlieues et une voiture compacte vous aideront de découvrir plus facilement les villes peuplées.
  • Type de boîte de vitesse: Dans certains pays, les voitures manuelles sont beaucoup plus répandues, alors que dans d'autres, ce sont les automatiques. Pensez bien à vérifier avant de louer une voiture!
Si la voiture a un problème ou elle est endommagée pendant ma voiture de location, que dois-je faire?

Si la voiture a des problèmes pendant votre voiture de location, vous devez contacter directement le fournisseur pour une solution.

Si vous ne pouvez pas contacter le fournisseur, veuillez contacter Hahalolo via l'hotline  1900 57 12 48  ou envoyer un e-mail à   cskh.car.vn@hahalolo.com  ou  cskh.car.us@hahalolo.com  pour obtenir de l'aide.

Puis-je émettre une facture de paiement?

Si vous souhaitez émettre une facture VAT, après avoir effectué le paiement, veuillez contacter Hahalolo via l'hotline  1900 57 12 48  ou envoyer un e-mail demandant l'émission d'une facture VAT à  cskh.car.vn@hahalolo.com  ou  cskh.car.us@hahalolo.com  pour le soutien.

Si j'ai un permis de conduire vietnamien, puis-je conduire à l'étranger?

Le permis de conduire vietnamien est un permis de conduire national qui n'est valable que pour une utilisation sur le territoire du Vietnam, pas dans les pays étrangers. Les Vietnamiens ou les étrangers qui souhaitent utiliser un permis de conduire vietnamien à l'étranger doivent changer leur permis de conduire vietnamien pour un permis international.

Si j'ai un permis de conduire international, puis-je conduire au Vietnam?

Selon les règlements de la Direction des routes du Vietnam, les permis de conduire internationaux des pays participant à la Convention de Vienne sur la circulation routière signée à Vienne le 8 novembre 1968, dont le Vietnam est membre sont autorisés à utiliser le permis de conduire international dans Vietnam. Pour plus de détails, veuillez vous référer à la circulaire réglementant la délivrance et l'utilisation des permis de conduire internationaux du Vietnam.

Comment modifier les coordonnées de ma réservation? Comment modifier/renommer la destinataire de la voiture? Que dois-je faire si je souhaite modifier la date/le temps de prise en charge/restitution de la voiture?

Si vous souhaitez modifier les informations déclarées après avoir terminé la réservation de location de voiture, veuillez contacter Hahalolo via l'hotline  1900 57 12 48  ou envoyer un e-mail à  cskh.car.vn@hahalolo.com  ou  cskh.car.us@hahalolo.com  pour obtenir de l'aide.

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