Gestion des ventes

1. Sélectionnez une ou plusieurs des informations de filtre suivantes:
   • Code de commande: recherche par un code spécifique de chaque commande
   • Nom du contact: recherche par mot-clé dans le nom du contact
   • Arrivée (de): recherchez les commandes par date d’arrivée.
   • Arrivée (à): recherchez les commandes par date de départ.
   • Statut de la commande: filtrer par statut de commande:

     - En attente de confirmation: Les commandes ont été entièrement payées et sont en attente de confirmation du service.
     - En attente de la réalisation: Les commandes attendent d’être traitées.
     - En cours: Les commandes sont en cours.
     - Terminé: Les commandes ont été complétées ou ont un délai de service à résilier.
     - Annulé: Les commandes ont été annulées avec succès.

   • Numéro de réservation: Recherche par numéro de réservation
2. Après avoir entré les conditions de filtre ci-dessus, cliquez sur Rechercher
3. Sélectionnez Défiltrer si vous souhaitez supprimer les demandes précédemment sélectionnées et réinitialiser la liste des commandes.

• Code de commande: Chaque commande aura un code distinct généré par le système pour rechercher la commande.
• Numéro de réservation: Chaque chambre de la commande de réservation aura un numéro de réservation unique généré par le système pour vous aider à rechercher la commande.
• Informations sur la commande: Comprend les informations suivantes:
  - Commandeur
  - Temps de commande
  - Type de chambre
• Durée du séjour: Date d’arrivée/départ de la commande
• Total
• Statut de la commande: En attente de confirmation, En attente de la réalisation, En cours, Terminé, Annulé.
• Manipulation: vous permet de traiter les demandes de commande, notamment:
  - Cliquez sur Confirmer pour Confirmer la commande
  - Cliquez sur Refuser pour Refuser le service
  - Cliquez sur Arrivée pour commencer le processus de service
  - Cliquez sur Départ pour finir le processus de service
  - Cliquez sur Annuler pour annuler la réservation dans le cas où la commande a été confirmée mais ne peut pas servir.

Vous pouvez également afficher les détails de la commande en cliquant sur Voir les détails de chaque commande dans la section Manipulation. Les détails de la commande comprennent:

• Code de commande
• Numéro de réservation
• Détails de la réservation: afficher les informations sur les clients, les demandes des clients et les informations de réservation.
• Détails de paiement: afficher des informations sur le formulaire, l’heure, le mode de paiement et les frais de paiement des clients
• Coordonnées: afficher les coordonnées.

1. Sélectionnez une ou plusieurs des informations de filtre suivantes:
   • Heure de départ: recherche par commandes par date de départ.
   • Numéro de réservation: recherche par numéro de réservation de chaque commande.
   • Nom d’utilisateur/E-mail/Numéro de téléphone: recherche par mot-clé dans le nom de la personne de contact
   • Type de chambre: recherche par types de chambres spécifiques
   • Évaluation: recherche par le score d’étoiles
   • Avis: pour filtrer par statut de gestion des avis:

     - A répondu: Les avis des utilisateurs ont été répondus par le Fournisseur
     - Pas encore répondu: Les avis des utilisateurs n’ont pas été répondus par le Fournisseur
     - Supprimé: Les avis des utilisateurs ont été supprimés par le Fournisseur

2. Après avoir entré les conditions de filtre ci-dessus, cliquez sur Rechercher
3. Sélectionnez Défiltrer si vous souhaitez supprimer les demandes précédemment sélectionnées et réinitialiser la liste des avis.

• Nom du client
• Numéro de réservation: Chaque chambre dans la commande de réservation aura un numéro de réservation unique généré par le système pour vous aider à rechercher la commande.
• Type de chambre: Type de chambre réservé et utilisé par le client
• Heure de départ: L’heure de départ du client
• Score d’étoiles: Le score moyen est calculé en fonction de chaque score spécifique que les clients ont évalué pour chaque critère d’évaluation
• Contenu de l’avis: Le contenu spécifique de l’avis du client (le cas échéant)
• Temps de soumission de l’avis: Le temps à laquelle le voyageur soumet l’avis.

Vous pouvez également voir les Détails de l’avis en cliquant sur Voir les détails de chaque commande dans la section Manipulations. Les détails de la commande comprennent:

• L'avis de vue d'ensemble de l'établissement: y compris Exceptionnel - Très bien - Satisfait - Moyenne - Mauvais
• Détails du score d’évaluation: affichage des scores détaillés sur une échelle de 1 à 5 des critères d’évaluation: Localisation, Prix, Propreté, Services, Facilités
• Le contenu spécifique de l’avis du client (le cas échéant)
• Temps de soumission de l’avis: Le temps à laquelle le voyageur soumet l’avis.

Vous pouvez Répondre aux avis reçus des clients ou Supprimer les avis indésirables qui apparaissent sur la page de l’hôtel.

1. Cliquez sur Répondre à l’avis auquel vous souhaitez répondre.
2. Entrez le contenu de votre réponse dans la case “Entrez votre réponse”
3. Cliquez sur Envoyer
4. Cliquez sur Confirmer pour confirmer votre réponse à l’avis lorsque la boîte de message de confirmation s’affiche.
   Cliquez sur Annuler pour annuler l’action de réponse à l’avis.

1. Cliquez sur Supprimer à l’avis que vous souhaitez supprimer.
2. Cliquez sur Confirmer pour confirmer votre réponse à l’avis lorsque la boîte de message de confirmation s’affiche.
   Cliquez sur Annuler pour annuler l’action de réponse à l’avis.