Manajemen penjualan

1. Pilih satu atau beberapa informasi filter berikut:
   • Kode pesanan: Cari berdasarkan kode tertentu dari setiap pesanan
   • Nama kontak: cari berdasarkan kata kunci di nama kontak
   • Tanggal check-in (dari tanggal): cari pesanan berdasarkan tanggal check-in.
   • Tanggal check-out (sampai tanggal): cari pesanan berdasarkan tanggal check-out.
   • Status pesanan: filter berdasarkan status pesanan:

     - Tunggu konfirmasi: Pesanan telah dibayar penuh dan sedang menunggu konfirmasi layanan.
     - Tunggu dilayani: Pesanan sedang menunggu untuk diproses.
     - Sedang berlangsung: Pesanan sedang diproses.
     - Selesai: Pesanan telah selesai atau masa layanan telah berakhir.
     - Dibatalkan: Pesanan berhasil dibatalkan.

   • Nomor pemesanan: Cari berdasarkan nomor reservasi.
2. Setelah memasukkan kondisi filter di atas, klik Cari
3. Pilih Tanpa filter jika Anda ingin menghapus permintaan yang dipilih sebelumnya dan mengatur ulang daftar pesanan.

• Kode pesanan: Setiap pesanan akan memiliki kode berbeda yang dibuat oleh sistem untuk mencari pesanan.
• Nomor reservasi: Setiap kamar dalam pesanan reservasi akan memiliki nomor reservasi unik yang dibuat oleh sistem untuk membantu Anda mencari pesanan.
• Informasi pesanan: Mencakup informasi berikut:
  - Dipesan oleh
  - Waktu pesan
  - Tipe kamar
• Masa menginap: Tanggal check-in/check-out
• Jumlah total
• Status pesanan: Tunggu konfirmasi, Tunggu dilayani, Sedang berlangsung, Selesai, Dibatalkan.
• Tindakan: memungkinkan Anda memproses permintaan pesanan, termasuk:
  - Klik Konfirmasi untuk Mengonfirmasi pesanan
  - Klik Tolak untuk Menolak layanan
  - Klik Check in untuk memulai proses layanan
  - Klik Check out untuk mengakhiri proses layanan
  - Klik Batal untuk membatalkan reservasi jika pesanan sudah dikonfirmasi tetapi tidak dapat dilayani.

Anda juga dapat melihat detail pesanan dengan mengeklik Lihat detail untuk setiap pesanan di bagian Tindakan. Detail pesanan meliputi:

• Kode reservasi
• Nomor pesanan
• Detail reservasi: menampilkan informasi tamu, permintaan tamu, dan informasi reservasi.
• Detail pembayaran: menampilkan informasi tentang formulir, waktu, metode pembayaran, dan jumlah pembayaran pelanggan.
• Detail kontak: tampilkan informasi kontak.

1. Pilih satu atau beberapa informasi filter berikut:
   • Waktu check-out: cari pesanan berdasarkan tanggal check-out.
   • Nomor reservasi: cari berdasarkan nomor reservasi setiap pesanan.
   • Nama pengguna/Email/Nomor telepon: cari berdasarkan kata kunci pada nama kontak.
   • Tipe kamar: cari pesanan berdasarkan tipe kamar tertentu.
   • Peringkat: cari pesanan berdasarkan skor peringkat bintang.
   • Ulasan: untuk memfilter berdasarkan status manajemen ulasan:

     - Sudah dibalas: Ulasan pengguna telah dibalas dari Pemasok
     - Belum dibalas: Ulasan pengguna belum dibalas dari Pemasok
     - Dihapus: Ulasan pengguna telah dihapus oleh Pemasok

2. Setelah memasukkan kondisi filter di atas, klik Cari
3. Pilih Tanpa filter jika Anda ingin menghapus permintaan yang dipilih sebelumnya dan mengatur ulang daftar ulasan.

• Nama tamu
• Kode reservasi: Setiap kamar dalam pesanan reservasi akan memiliki nomor reservasi unik yang dibuat oleh sistem untuk membantu Anda mencari pesanan.
• Tipe kamar: Tipe kamar yang dipesan dan digunakan oleh tamu
• Waktu check-out: Waktu tamu check-out
• Skor peringkat bintang: Skor rata-rata dihitung berdasarkan setiap skor spesifik yang telah dinilai tamu untuk setiap kriteria peringkat
• Konten ulasan: Konten ulasan khusus dari tamu (jika ada)
• Waktu pengiriman ulasan: Waktu saat tamu mengirimkan ulasan mereka.

Anda juga dapat melihat detail Ulasan dengan mengklik Lihat detail untuk setiap pesanan di bagian Tindakan. Detail pesanan meliputi:

• Mengulas keseluruhan properti: Luar biasa - Baik - Puas - Rata-Rata - Buruk
• Detail skor peringkat: menampilkan detail skor skala 1 - 5 dari kriteria peringkat: Lokasi, Harga, Kebersihan, Pelayanan, Fasilitas
• Konten ulasan khusus tamu (jika ada)
• Waktu pengiriman ulasan: Waktu saat tamu mengirimkan ulasan.

Anda dapat Membalas ulasan yang diterima dari pelanggan atau Hapus ulasan yang tidak diinginkan yang muncul di halaman hotel.

1. Klik tombol Balas ulasan yang ingin Anda membalas
2. Masukkan konten balasan Anda di kotak "Masukkan jawaban Anda".
3. Klik Kirim
4. Klik Konfirmasi untuk mengonfirmasi tanggapan ulasan Anda saat kotak pesan konfirmasi muncul.
   Klik Batal untuk membatalkan tindakan membalas ulasan.

1. Klik Hapus pada ulasan yang ingin Anda hapus
2. Klik Konfirmasi untuk mengonfirmasi penghapusan ulasan Anda saat kotak pesan konfirmasi muncul.
   Klik Batal untuk membatalkan tindakan penghapusan ulasan.