- Jika karena alasan apa pun Anda tidak dapat melanjutkan perjalanan penerbangan seperti yang direncanakan semula dan perlu refund/reservasi tiket, silakan hubungi hotline kami di 1900 57 12 48 atau kirim email konfirmasi ke cskh.airadmin@hahalolo.com> untuk mengatasi. Selama periode puncak (Liburan, Imlek), Anda dapat langsung menghubungi maskapai untuk menyelesaikan pekerjaan secepat mungkin.
- Refund/reservasi tiket dapat dikenakan biaya tergantung pada Kebijakan dari masing-masing maskapai.
- Anda dapat memesan layanan tambahan selama proses reservasi Anda di Hahalolo.
- Jika pembayaran Anda telah selesai, silakan hubungi hotline kami di 1900 57 12 48 atau kirim email ke cskh.airadmin@hahalolo.com untuk mendapatkan bantuan.
Tarif Anak/Bayi ditentukan di bagian Detail Tarif saat Anda memesan tiket di Hahalolo.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat peraturan tentang anak/bayi dari masing-masing maskapai di bagian Kebijakan Maskapai.
Sesuai dengan Surat Resmi No. 38 Departemen Penerbangan (CV38/CHK-ANHK tanggal 4 Januari 2019), penumpang Vietnam berusia di bawah 14 tahun yang tidak punya paspor terpisah atau menemani paspor orang tuanya dapat menggunakan salah satu dokumen berikut:
- Formulir Akta Kelahiran (bayi di bawah satu 01 bulan).
- Formulir sertifikasi oleh organisasi sosial untuk anak-anak di bawah naungan organisasi tersebut. Formulir sertifikasi ini akan berlaku dalam waktu 6 bulan sejak tanggal konfirmasi.
Semua dokumen yang diperlukan di atas harus asli dan berlaku hingga tanggal keberangkatan penerbangan.
Penumpang yang check-in di bandara harus menunjukkan dokumen berikut:
- Bepergian dengan orang tua: bawa Formulir Akta Kelahiran untuk check-in.
- Bepergian dengan kerabat: membawa Formulir Akta Kelahiran untuk check-in di bandara.
- Untuk anak di bawah umur tanpa pendamping, silakan lihat peraturan tentang Anak/Bayi dari masing-masing maskapai penerbangan di bagian Kebijakan Maskapai.
- Jumlah maksimal penumpang adalah 09 (termasuk Dewasa, Anak dan Bayi).
- Jumlah maksimum rute adalah 03.
Situs akan memunculkan pengingat untuk menunjukkan bahwa tarif telah diubah.
- Jika Anda memilih "Konfirmasi", situs akan memperbarui tarif baru untuk pesanan Anda dan melanjutkan ke langkah "Masukkan informasi kontak dan penumpang".
- Jika Anda memilih "Batal", Anda akan dikembalikan ke antarmuka pencarian penerbangan.
- Ini tidak berlaku untuk penerbangan domestik. Semua maskapai penerbangan domestik tidak memiliki kebijakan ini. Harga tiket pesawat Anda mahal atau murah tergantung pada waktu reservasi, waktu penerbangan, kelas tiket, dan fleksibilitas yang Anda pilih. Semakin awal Anda memesan penerbangan, semakin baik penawarannya. Penerbangan sering terjadi pada jam-jam yang tidak nyaman (pagi, siang, larut malam), dengan fleksibilitas yang buruk (tidak dapat dikembalikan, tarif tinggi untuk mengubah tanggal penerbangan, dll.). Tarif perjalanan pulang pergi sama dengan total tarif penerbangan keberangkatan dan penerbangan pulang. Kadang-kadang, membeli beberapa tiket dalam penerbangan yang sama sekaligus tidak akan menguntungkan seperti membeli tiket terpisah karena ada kasus ketika sistem hanya memiliki beberapa tiket murah yang tersisa. Misalnya, ada 3 tiket murah yang tersisa pada sistem. Jika Anda memesan 4 tiket sekaligus, Anda tidak akan mendapatkan ketiga tiket murah tersebut dan sebagai gantinya harus membayar semua 4 tiket dengan tarif tinggi. Namun, jika Anda memesan 3 tiket untuk 3 orang terlebih dahulu lalu memesan tiket lainnya dengan tarif lebih tinggi, jumlah total yang harus Anda bayar untuk 4 tiket akan lebih murah.
- Untuk penerbangan internasional, membeli tiket pulang pergi selalu 20-30% lebih murah daripada membeli dua tiket sekali jalan.
Masing-masing maskapai punya aturan sendiri tentang soal perubahan nama penumpang tergantung kelas dan kondisi tiket.
- Vietnam Airlines tidak mengizinkan perubahan nama penumpang untuk semua kelas tiket dengan alasan apapun.
- Bamboo Airways, VietJet Air dan Vietravel Airlines memungkinkan untuk mengubah nama penumpang tergantung pada kelas tiket, dan biaya perubahan dapat dikenakan.
Tiket tersedia dan diterbitkan minimal 06 jam sebelum waktu keberangkatan oleh Hahalolo. Untuk tiket promosi atau mendesak, Anda harus membayar pada saat reservasi.
Ini mungkin karena alasan di luar kendali Hahalolo, seperti kesalahan kartu pembayaran, kesalahan koneksi internet, dan kesalahan cookie.
Harap lakukan satu atau beberapa hal berikut:
- Segarkan (Refresh) perangkat akses Anda
- Hapus riwayat browser internet Anda
- Hapus cache browser internet Anda
- Hapus cookie browser internet Anda
- Hapus file sementara yang disimpan
- Gunakan browser internet Anda dalam mode penyamaran
- Gunakan browser lain atau hidup ulang perangkat akses Anda dan coba lagi.
Setelah pembayaran Anda selesai, sistem akan memberi tahu transaksi yang berhasil dengan Kode reservasi. Silakan simpan kode reservasi Anda untuk mencari informasi rencana perjalanan dan e-tiket dengan mudah. Pada saat yang sama, kami akan mengirimkan email konfirmasi rencana perjalanan dan informasi tiket penerbangan ke alamat email terdaftar Anda.
Jika Anda belum menerima email konfirmasi tentang rencana perjalanan dan informasi tiket penerbangan dalam waktu 30 menit setelah pembayaran berhasil, harap hubungi hotline Pusat Layanan Pelanggan kami di 1900 57 12 48 atau kirim email ke cskh.airadmin@hahalolo.com untuk mendapatkan bantuan.
Jika Anda tidak check-in tepat waktu atau tidak dapat naik ke pesawat sebelum waktu yang ditentukan oleh Maskapai, tergantung pada kelas tiket yang Anda miliki, Maskapai akan mengatur penerbangan selanjutnya untuk Anda (dengan biaya tambahan) atau tidak akan dikembalikan tarif yang telah dibayarkan tergantung pada Kebijakan Keterlambatan/Ketidakhadiran Maskapai Penerbangan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi hotline kami di 1900 57 12 48 atau kirim email ke cskh.airadmin@hahalolo.com .