- Trả góp là hình thức thanh toán đặc biệt dành cho Tour trên Hahalolo cho phép khách hàng không cần phải chi trả toàn bộ giá trị đơn hàng trong một lần thanh toán, mà có thể chia nhỏ thanh toán theo kỳ hạn (3 tháng, 6 tháng,...) không tính lãi suất và hoàn thành trước thời gian khởi hành của tour theo quy định của Hahalolo.
- Hình thức trả góp chỉ áp dụng đặc biệt đối một số tour nhất định được chỉ định từ nhà cung cấp, được kí hiệu bằng
bên dưới thông tin của tour.
Điều kiện chung
Thời gian kể từ ngày Khách hàng đặt Tour cho đến ngày Tour khởi hành không vượt quá 18 tháng.
Điều kiện đối với hình thức thanh toán một lần đủ 100%
Khách hàng được phép đặt Tour và thanh toán một lần đủ 100% tổng giá trị đơn hàng trước 93 so với ngày Tour khởi hành (lớn hơn hoặc bằng 93 ngày), đồng thời sẽ nhận được ưu đãi giảm giá theo tỷ lệ % tổng giá trị đơn hàng đã đặt và được khấu trừ trực tiếp ngay tại thời điểm thanh toán.
Điều kiện đối với hình thức thanh toán trả góp không lãi suất
Khách hàng được phép đặt Tour trước 186 ngày so với ngày Tour khởi hành (lớn hơn hoặc bằng 186 ngày) và hoàn tất thanh toán 100% tổng giá trị đơn hàng trước 93 ngày Tour khởi hành.
Thông báo thanh toán cho các kỳ hạn tiếp theo
7 ngày trước khi đến hạn thanh toán, hệ thống sẽ hiển thị thông báo Đơn hàng sắp tới hạn thanh toán tiếp theo vào ngày dd/mm/yyyy đi kèm 2 lựa chọn Thanh toán ngay và Gia hạn tại mục Sổ tay. Khách hàng cần đảm bảo thanh toán đúng kỳ hạn để không bị hủy đơn theo quy định.
Tại giao diện trang Thông tin đặt tour, sau khi điền đầy đủ - chính xác Thông tin người liên hệ, Số lượng hành khách, Dịch vụ đi kèm (nếu có) và đến mục Phương thức thanh toán, bạn có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức sau:
- Thanh toán 100%: Chọn hình thức trả trước thanh toán một lần để nhận được ưu đãi giảm giá theo tỷ lệ % tổng giá trị đơn hàng đã đặt tương ứng với một khoảng thời gian nhất định trước ngày khởi hành Tour
- Thanh toán trả góp (chỉ khả dụng khi bạn đặt tour trước tối thiểu 186 ngày so với ngày tour khởi hành):
- Chọn Số tháng trả góp:
Nhấn vào 1 trong các thời hạn trả góp bao gồm: 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng mà không tính lãi suất (Tùy thuộc vào khoảng thời gian từ ngày bạn đặt tour đến ngày tour khởi hành sẽ có các kỳ hạn cho phép lựa chọn tương ứng). - Xác định Tỉ lệ trả trước: Phần trăm giá trị và số tiền bạn trả trước cho chuyến đi.
Chọn nhanh mức tỷ lệ trả trước trên thanh trượt hoặc nhập số cụ thể vào ô điền tỷ lệ % bạn muốn trả trước để biết được số tiền bạn cần trả cho lần thanh toán đầu tiên này. (Bạn phải thanh toán lần đầu tối thiểu 1% tổng giá trị đơn hàng cần đặt) - Kiểm tra mục Thông tin trả góp được hiển thị ở bảng bên cạnh. Bao gồm: Tổng giá trị đơn hàng, Tỉ lệ trả trước, Số tiền trả trước, Số tiền còn lại phải trả, Phí chuyển đổi thông tin, Phí ngân hàng, Lãi suất trả góp (%), Tiền lãi trả góp, Tổng tiền phải trả góp, Kỳ hạn trả góp (tháng), Số tiền trả góp hàng tháng, Kỳ hạn trả góp tiếp theo.
Lưu ý: Kỳ hạn trả góp được xác lập vào tháng tiếp theo của lần thanh toán số tiền trả trước.
- Nhấn chọn Chi tiết chính sách trả góp để xem thông tin chi tiết chính sách trả góp được áp dụng.
- Tiếp tục thực hiện các bước điền thông tin đặt tour gồm Thông tin người thanh toán, chọn Sử dụng Voucher/Xu/Point (nếu có), lựa chọn Hình thức thanh toán (cổng thanh toán) và tiến hành Thanh toán số tiền đã ấn định cho lần thanh toán đầu tiên này.
-
Truy cập vào trang Chi tiết đơn hàng
Cách 1: Truy cập thông qua Sổ tay
(Chỉ khả dụng đối với đơn hàng được đặt khi đăng nhập tài khoản Hahalolo)- Truy cập hahalolo.com và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nhấp vào hình đại diện thu nhỏ
ở góc trên bên phải màn hình trang Hahalolo bất kỳ và chọn Sổ tay
- Nhấp chọn Tour và xem Chi tiết đơn hàng của bạn.
Cách 2: Truy cập thông qua Tra cứu mã đặt tour
(Khả dụng đối với cả đơn hàng được đặt khi không đăng nhập tài khoản Hahalolo)- Tại giao diện chính của menu Tour, nhấn vào Tra cứu mã đặt tour bên dưới nút Tìm kiếm.
- Nhập mã đặt tour (được gửi đến trong email xác nhận đặt tour của bạn) và nhấn Tìm kiếm để kiểm tra thông tin đặt tour.
- Tại Tour trả góp đang theo dõi, nhấn vào Thanh toán ngay
Lưu ý: Nút Thanh toán ngay chỉ được hiển thị khi gần đến kỳ hạn trả góp, không hiển thị xuyên suốt thời gian trả góp tour.
- Nhập mã xác nhận khi được yêu cầu. Mã xác nhận này được gửi đến địa chỉ email bạn đã khai báo lúc đặt tour trả góp.
- Nhấn Xác nhận để đến giao diện trang Thanh toán đơn hàng
- Khai báo thông tin người thanh toán
Trường hợp muốn giữ nguyên thông tin người thanh toán trước đó, nhấn chọn “Sử dụng thông tin thanh toán trước đó”, hệ thống sẽ tự động trích xuất thông tin đã khai báo. - Lựa chọn phương thức thanh toán
- Thanh toán trong nước bằng thẻ ATM hoặc iBanking thông qua các cổng thanh toán:
Nhấp chọn Cổng thanh toán bạn sẽ thanh toán - Thanh toán quốc tế bằng thẻ thanh toán quốc tế (Visa/Master):
Điền các thông tin trên thẻ thanh toán vào các ô tương ứng bao gồm: Số thẻ, Tên chủ thẻ, Ngày hết hạn, Mã CVC.
- Thanh toán trong nước bằng thẻ ATM hoặc iBanking thông qua các cổng thanh toán:
- Kiểm tra lại Thông tin thanh toán, bao gồm:
- Thông tin chung đơn hàng: Mã đơn hàng, Tên Tour, Tổng giá, Đã thanh toán, Số tiền còn lại phải trả, Kỳ hạn trả góp tiếp theo
- Thông tin thanh toán cho kỳ hạn hiện tại: Kỳ trả góp, Số tiền trả góp, Số tiền thanh toán trả góp.
- Nhấn vào Thanh toán
Bạn sẽ được đưa đến giao diện thanh toán của cổng thanh toán đã chọn. - Cập nhật đầy đủ các thông tin để hoàn tất quá trình thanh toán.
-
Truy cập vào trang Chi tiết đơn hàng
Cách 1: Truy cập thông qua Sổ tay
(Chỉ khả dụng đối với đơn hàng được đặt khi đăng nhập tài khoản Hahalolo)- Truy cập hahalolo.com và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Nhấp vào hình đại diện thu nhỏ
- Nhấp chọn Tour và xem Chi tiết đơn hàng của bạn.
Cách 2: Truy cập thông qua Tra cứu mã đặt tour
(Khả dụng đối với cả đơn hàng được đặt khi không đăng nhập tài khoản Hahalolo)- Tại giao diện chính của menu Tour, nhấn vào Tra cứu mã đặt tour bên dưới nút Tìm kiếm.
- Nhập mã đặt tour (được gửi đến trong email xác nhận đặt tour của bạn) và nhấn Tìm kiếm để kiểm tra thông tin đặt tour.
- Tại Tour trả góp đang theo dõi, nhấn vào Gia hạn
Lưu ý: Nút Gia hạn chỉ được hiển thị khi gần đến kỳ hạn trả góp, không hiển thị xuyên suốt thời gian trả góp tour.
- Nhập mã xác nhận khi được yêu cầu. Mã xác nhận này được gửi đến địa chỉ email bạn đã khai báo lúc đặt tour trả góp.
- Kiểm tra Thông tin Tour, Thông tin Đề nghị gia hạn và điền lý do đề nghị gian hạn tại ô Lý do trả chậm
- Nhấn Xác nhận để hoàn tất yêu cầu gia hạn thanh toán
Lưu ý: Với mỗi kỳ trả góp khách hàng sẽ chỉ có 1 lần được gia hạn thời gian thanh toán thêm 5 ngày. Nếu vượt quá hạn trả góp mới mà đơn hàng vẫn chưa được thanh toán thì đơn hàng tour đó sẽ bị hủy.
- Thanh toán: Thanh toán qua tài khoản ngân hàng do Hahalolo chỉ định trên hệ thống. Tỷ giá quy đổi được áp dụng tại thời điểm Khách hàng đặt Tour và được ấn định trong suốt thời gian trả góp.
- Kỳ hạn thanh toán: Là thời hạn ấn định hàng tháng mà khách hàng phải thanh toán theo quy định của Hahalolo. Với mỗi kỳ hạn trả góp, khách hàng được phép gia hạn 1 lần với thời gian gian hạn là 5 ngày. Nếu vượt quá hạn trả góp mới mà đơn hàng vẫn chưa được thanh toán thì đơn hàng tour đó sẽ bị hủy.
- Điều kiện bất khả kháng: Trong trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, lũ lụt, hỏa hoạn, chiến tranh hoặc đe dọa chiến tranh, khủng bố hoặc đe dọa khủng bố, động đất... dẫn đến việc Hahalolo không thể tiếp tục cung cấp Tour Khách hàng đã đặt, mặc dù đã cố gắng khắc phục để thực hiện dịch vụ, thì Hahalolo sẽ hoàn trả đủ số tiền đã thanh toán cho Khách hàng. Dịch vụ được chấm dứt và Hahalolo không phải bồi thường bất kỳ thiệt hại nào cho Khách hàng.
- Phí chuyển tiền: Trong trường hợp Khách hàng được hoàn lại số tiền đã thanh toán theo quy định của quy trình trả góp, khách hàng sẽ chịu mức phí chuyển tiền được phát sinh (nếu có).
Trường hợp Khách hàng hoàn tất thanh toán 100% tổng giá trị đơn hàng trong một khoảng thời gian nhất định trước ngày khởi hành Tour, khách hàng sẽ được những quyền lợi sau:
- Khách hàng nhận được ưu đãi giảm giá theo tỷ lệ % tổng giá trị đơn hàng đã đặt và được khấu trừ trực tiếp vào lần thanh toán cuối cùng. (tỷ lệ này tùy thuộc vào khung thời gian hoàn tất thanh toán so với ngày khởi hành).
- Trường hợp khách hàng không thể đi tour như kế hoạch thì có quyền hủy Tour và yêu cầu Hahalolo hoàn lại số tiền đã thanh toán, kèm theo đó khách hàng sẽ được Hahalolo tặng thêm một tỷ lệ % nhất định dựa trên số tiền đã thanh toán (tỷ lệ này tùy thuộc vào khung thời gian khách hàng đã hoàn tất thanh toán trước đó).
Khách hàng phải thông báo về việc hủy Tour cho Hahalolo trước 93 ngày Tour khởi hành.
Trường hợp khách hàng chưa hoàn tất thanh toán 100% tổng giá trị đơn hàng, khách hàng sẽ được những quyền lợi sau:
- Gia hạn thanh toán: Khách hàng được phép gia hạn thanh toán 5 ngày so với Thời hạn thanh toán khi Khách hàng gửi thông báo cho Hahalolo hoặc Hahalolo đã gửi thông báo gia hạn cho Khách hàng. Trong trường hợp đã quá thời gian gia hạn mà Khách hàng vẫn không thanh toán thì Tour đã đặt tự động bị hủy và Khách hàng không được hoàn trả số tiền đã thanh toán.
- Chính sách hủy Tour: Khách hàng được phép yêu cầu hủy Tour khi thông báo cho Hahalolo trước Thời hạn thanh toán định kỳ hàng tháng hoặc trước khi Tour tự động bị hủy theo quy định Gia hạn thanh toán của Quy trình này. Hahalolo sẽ xem xét hoàn trả số tiền đã thanh toán vào tài khoản ngân hàng của người đặt Tour sau khi đã giữ lại một khoản phạt % tương ứng dựa trên số tiền đã thanh toán do Hahalolo quy định.