Quản lý đánh giá

1. Tại giao diện Quản lý Trang Tour, chọn Quản lý đơn hàng và nhấn vào Quản lý đánh giá.
   
   

   BỘ LỌC TÌM KIẾM:

   • Tên tour: chọn Tất cả tour hoặc chọn một tour cần xem đánh giá
   • Ngày khởi hành: tìm đánh giá theo ngày khởi hành
   • Tên khách: tìm đánh giá theo tên khách hàng đặt tour
   • Mã đặt tour: tìm kiếm theo mã đặt tour
   • Tất cả xếp loại: chọn xem Tất cả xếp loại hoặc lọc đánh giá theo từng xếp loại gồm Tuyệt vời, Rất tốt, Hài lòng, Trung bình hoặc Kém.
   • Tất cả đánh giá: chọn xem Tất cả đánh giá hoặc chọn Đã xóa để xem những đánh giá đã xóa.
2. Sau khi nhập các điều kiện lọc ở trên, nhấn Tìm kiếm
3. Chọn Đặt lại nếu muốn xóa những yêu cầu bạn chọn trước đó và thiết lập lại danh sách đánh giá.

Để dễ dàng theo dõi và quản lý đánh giá, bạn có thể sắp xếp kết quả tìm kiếm bằng cách chọn công cụ Sắp xếp theo:

- Đánh giá mới nhất

- Đánh giá cũ nhất

- Điểm cao nhất

- Điểm thấp nhất

Mỗi đánh giá sẽ hiển thị những thông tin bao gồm:

• Tên khách hàng
• Mã đặt tour: Mỗi Tour trong đơn đặt tour sẽ có một mã tour riêng do hệ thống tự tạo ra để giúp bạn tra cứu đơn đặt tour.
• Tên tour: Tên Tour khách hàng đã đặt và trải nghiệm
• Ngày khởi hành: Ngày khởi hành Tour
• Điểm đánh giá: Điểm trung bình được tính dựa trên từng số điểm cụ thể khách hàng đã đánh giá cho mỗi tiêu chí đánh giá
• Nội dung đánh giá: Nội dung đánh giá cụ thể của khách hàng (nếu có)
• Thời gian đánh giá: Thời gian khách hàng tiến hành gửi đánh giá.

Bạn có thể Xóa các đánh giá đã nhận được từ khách hàng mà không mong muốn xuất hiện trên trang của tour bằng cách:

1. Nhấn Xóa tại đánh giá bạn muốn xóa.
2. Nhấn Xác nhận để xác nhận thao tác xóa đánh giá khi bảng thông báo xác nhận xuất hiện.
   Nhấn Hủy để hủy thao tác xóa đánh giá.

Bạn có thể Phản hồi lại các đánh giá đã nhận được từ khách hàng với tư cách người quản lý trang tour bằng cách:

1. Nhấn Phản hồi tại đánh giá bạn muốn phản hồi lại.
2. Nhập nội dung bạn muốn phản hồi tại ô “Nhập câu trả lời”
3. Nhấn Gửi
4. Nhấn Xác nhận để xác nhận thao tác phản hồi đánh giá khi bảng thông báo xác nhận xuất hiện.
   Nhấn Hủy để hủy thao tác phản hồi đánh giá.

Bạn có thể xem chi tiết đánh giá bằng cách nhấn Xem chi tiết dưới mỗi đánh giá. Chi tiết đánh giá bao gồm:

• Đánh giá tổng thể về tour: đánh giá chung của khách hàng theo từng xếp loại gồm Tuyệt vời, Rất tốt, Hài lòng, Trung bình hoặc Kém
• Chi tiết điểm số đánh giá: hiển thị chi tiết điểm số theo thang điểm 1 - 5 của các tiêu chí đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về Lịch trình, Bữa ăn, Chỗ nghỉ, Hướng dẫn viên và Phương tiện.
• Nội dung đánh giá: Nội dung đánh giá cụ thể của khách hàng (nếu có)
• Thời gian đánh giá: Thời gian khách hàng tiến hành gửi đánh giá.