Quản lý đơn đặt tour

1. Chọn Tìm kiếm mã đặt chỗ
2. Nhập mã đơn đặt tour và mã PIN có trong đơn
3. Nhấn Tìm kiếm

Sau khi đặt tour, bạn có thể theo dõi đơn đặt chỗ của mình bằng cách nhấn vào biểu tượng  trên thanh công cụ rồi truy cập vào mục Đặt chỗ của tôi.

1. Tại ô Tìm kiếm, nhập mã đặt chỗ hoặc tên tour để tìm kiếm
2. Nhấn vào trạng thái đặt chỗ muốn theo dõi để xem tất cả các đặt chỗ đang ở trạng thái đó.
3. Nhấn vào đơn đặt tour để xem chi tiết. Tại đây hiển thị đầy đủ thông tin đặt chỗ:
   • Thông tin tổng quan tour
   • Thông tin hành khách
   • Chính sách áp dụng trong tour
   • Thông tin thanh toán
   • Chi tiết thanh toán và giảm giá
   • Chi tiết đặt chỗ
   • Các chức năng tương ứng với mỗi trạng thái đơn (Hủy đặt chỗ, Đánh giá, Đặt lại)

1. Đang chờ
   • Trạng thái Đang chờ bao gồm các đơn đặt tour đang trong khoảng thời gian chờ thanh toán.
   • Tại giao diện chi tiết đơn đặt tour đang chờ thanh toán, nhấn Đặt lại để quay lại trang chi tiết tour và chọn lại ngày đi tour.
2. Đã xác nhận
   • Trạng thái Đã xác nhận bao gồm các đơn đặt tour mà bạn đã thanh toán thành công. Bạn có thể chọn hủy đặt chỗ nếu không còn muốn tiếp tục thực hiện chuyến đi.

   • Bạn có thể chọn hủy đặt chỗ nếu không còn muốn tiếp tục thực hiện chuyến đi.

     Các bước hủy đặt chỗ:

   1. 1. Tại giao diện đơn đặt tour đã thanh toán, nhấn Hủy đặt chỗ
      2. Chọn lý do hủy đặt chỗ rồi nhấn Tiếp tục
      3. Nhấn Hủy đặt chỗ (phí hủy được tính dựa theo chính sách hủy của tour)
      4. Xuất hiện thông báo hủy đặt chỗ thành công, nhấn Hoàn tất.
3. Đang tiến hành
   • Trạng thái Đang tiến hành bao gồm các đơn đặt chỗ tour đang diễn ra và bạn đang sử dụng dịch vụ.
   • Tại giao diện chi tiết đơn đặt tour đang tiến hành, nhấn Đặt lại để quay lại trang chi tiết tour và đặt lại tour này.
4. Đã hoàn thành

   • Trạng thái Đã hoàn thành bao gồm các đơn đặt tour đã được đơn vị lữ hành xác nhận hoàn thành chuyến đi.

     Các bước đánh giá trải nghiệm tour:

     Lưu ý: Đánh giá sau khi gửi đi sẽ không thể chỉnh sửa hoặc xóa. Bạn chỉ có thể vào xem chi tiết tour để xem lại đánh giá của mình.

   1. 1. Nhấn Đánh giá
      2. Hoàn thiện các mục đánh giá:
         • Đánh giá tổng thể trải nghiệm du lịch
         • Nhập nội dung đánh giá
         • Thêm ảnh/video (nếu có)
         • Đánh giá theo từng tiêu chí: Giá cả, Hành trình và hoạt động, Hướng dẫn viên tour, Dịch vụ được cung cấp, Vị trí.
      3. Nhấn Gửi đánh giá
      4. Xuất hiện thông báo xác nhận, nhấn Gửi để hoàn tất.
5. Đã hủy
   • Trạng thái Đã hủy bao gồm các đơn đặt tour mà bạn đã hủy trong thời gian không còn được hoàn tiền.
   • Tại giao diện chi tiết đơn đặt tour đã hủy, nhấn Đặt lại để quay lại trang chi tiết tour và đặt lại tour này.
6. Thanh toán thất bại
   • Trạng thái Thanh toán thất bại bao gồm các đơn đặt tour mà bạn đã không thanh toán thành công trong khoảng thời gian cho phép.
   • Tại giao diện chi tiết đơn đặt tour đã thanh toán thất bại, nhấn Đặt lại để quay lại trang chi tiết tour và đặt lại tour này.
7. Hoàn tiền
   • Trạng thái Hoàn tiền bao gồm các đơn đặt tour mà bạn đã hủy trong thời gian còn được hoàn tiền đặt cọc. Đơn sẽ ở trạng thái Chờ hoàn tiền hoặc Đã hoàn tiền.
   • Tại giao diện chi tiết đơn đặt tour đang chờ hoàn tiền hoặc đã hoàn tiền, nhấn Đặt lại để quay lại trang chi tiết tour và đặt lại tour này.