Thiết lập quản lý tour

Trình quản lý tour giúp đơn vị lữ hành dễ dàng quản lý toàn bộ quy trình tổ chức và vận hành tour du lịch. Với công cụ thiết lập quản lý tour, bạn có thể tạo tour nhanh chóng với các thông tin chi tiết về điểm đến, hành trình, và các dịch vụ đi kèm. Đồng thời, việc tạo lịch trình khởi hành rõ ràng cho tour giúp quản lý đặt chỗ và sắp xếp tổ chức tour một cách chính xác.

• Tại giao diện trình quản lý dành cho đơn vị lữ hành, chọn mục Quản lý tour nằm ở cột bên trái màn hình.
• Nhấn vào Bộ lọc rồi chọn trạng thái tour muốn theo dõi:

• • • Chấp thuận: Tour đã được xem xét và phê duyệt, sẵn sàng để hoạt động.
    • Không hoạt động: Tour đang tạm thời ngừng hoạt động và không hiển thị cho khách hàng đặt chỗ.
    • Bản nháp: Tour chưa được đơn vị lữ hành cung cấp đầy đủ thông tin và cho hoạt động.
    • Cảnh báo: Tour đang có vấn đề (chẳng hạn như thông tin chưa đầy đủ hoặc cần cập nhật) và cần phải được xem xét, chỉnh sửa.
    • Từ chối: Tour đã bị từ chối, có thể do không đáp ứng yêu cầu về nội dung hoặc chất lượng dịch vụ. Tour này không được chấp thuận để công bố.
    • Hoạt động: Tour đã được phê duyệt và đang hoạt động. Khách hàng có thể xem và đặt tour này.
    • Cảnh báo đang hoạt động: Tour vẫn đang hoạt động nhưng có vấn đề cần khắc phục ngay (ví dụ: thông tin sai lệch hoặc điều kiện chưa được đáp ứng đầy đủ).
    • Đang được xem xét: Tour đang trong quá trình xem xét. Sau khi xem xét, tour có thể được chấp thuận, từ chối, hoặc yêu cầu chỉnh sửa.

• Tại ô tìm kiếm, nhập tên tour để tìm kiếm tour cụ thể.

Các bước tạo tour mới

Cách 1: Tạo tour mới hoàn toàn Cách 2: Tạo tour mới từ tour cộng đồng có sẵn

1. Nhấn Tạo tour
2. Nhập đầy đủ thông tin cơ bản của tour
   
   Bước 1: Nhập thông tin chung:
   • Nhập tên tour
   • Nhập mã tour
   • Nhập điểm đến nổi bật
   • Chọn loại tour:
     Quốc tế - Trong nước (một ngày): tour dành cho du khách quốc tế, tổ chức trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam, với thời gian kéo dài trong một ngày. Ví dụ, tour thăm quan thành phố Hồ Chí Minh trong ngày dành cho du khách nước ngoài.
     Quốc tế - Trong nước (chuyến đi nhiều ngày): tour dành cho du khách quốc tế, diễn ra trong phạm vi Việt Nam, nhưng kéo dài nhiều ngày. Ví dụ, tour 5 ngày khám phá miền Bắc Việt Nam (Hà Nội, Hạ Long, Sa Pa) cho khách quốc tế.
     Quốc tế - Xuất ngoại: tour xuất ngoại dành cho du khách Việt Nam đi tham quan các nước khác. Ví dụ, tour 7 ngày khám phá Paris - London dành cho du khách Việt Nam.
     Trong nước (một ngày): tour nội địa, dành cho du khách Việt Nam tham quan các địa điểm trong nước và diễn ra trong một ngày. Ví dụ, tour 1 ngày tham quan cố đô Huế.
     Trong nước (chuyến đi nhiều ngày): tour nội địa dành cho du khách Việt Nam, tổ chức trong nước và kéo dài nhiều ngày. Ví dụ, tour 4 ngày khám phá Đà Nẵng, Hội An, và Huế.
   • Chọn định dạng tour:
     Tour cá nhân: tour được thiết kế riêng cho một cá nhân hoặc một nhóm nhỏ và thường linh hoạt về lịch trình và dịch vụ, đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng. Khách có thể tự chọn thời gian, điểm đến, và hoạt động theo sở thích cá nhân. Ví dụ, một gia đình đặt tour riêng để tham quan Vịnh Hạ Long.
     Tour nhóm: tour dành cho một nhóm khách hàng, có thể là bạn bè, đồng nghiệp hoặc một nhóm hành khách không quen biết đăng ký chung. Tour này thường có lịch trình cố định và các dịch vụ được chuẩn bị trước cho toàn nhóm. Ví dụ, tour 15 người tham quan miền Trung với lịch trình đã định sẵn.
     Các chuyến tham quan: tour ngắn, kéo dài vài giờ hoặc một ngày, tập trung vào việc tham quan một hoặc nhiều địa điểm cụ thể, thường được tổ chức với mục đích khám phá văn hóa, lịch sử, hoặc thiên nhiên tại một địa phương nhất định. Ví dụ, chuyến tham quan trong ngày khám phá Hoàng thành Thăng Long.
   • Nhập tổng số ngày trong tour
   • Chọn ngôn ngữ hướng dẫn viên: hiện tại chỉ hỗ trợ ngôn ngữ Tiếng Anh, Tiếng Việt và Tiếng Hindi.
   Bước 2: Nhập thông tin khởi hành:
   • Chọn quốc gia: Mỹ hoặc Việt Nam
   • Chọn Tiểu bang/tỉnh/thành phố
   • Chọn Thành phố/quận/huyện
   • Nhập địa chỉ khởi hành cụ thể
   • Chọn múi giờ
   Bước 3: Tải lên hình ảnh của tour
   • Nhấn vào một ảnh để chọn làm ảnh chính
   *Sau khi tải lên hình ảnh xong, nhấn Tiếp để chuyển sang bước tiếp theo
3. Nhập đầy đủ thông tin hành trình tour
   
   Bước 1: Nhập thông tin tổng quan:
   • Tại ô thông tin chung đầu cột hành trình:
     Nhấn vào để chỉnh sửa điểm đến
     Nhấn vào tên tour để cập nhật lại tên tour
     Nhấn vào số ngày hiển thị để tùy chỉnh số ngày du lịch
     Nhấn vào biểu tượng lá cờ để thay đổi ngôn ngữ và thay đổi nội dung hành trình phù hợp với ngôn ngữ đó.
   • Tại ô thông tin tổng quan:
     Nhập mô tả điểm nổi bật về tour
     Tick chọn phong cách phiêu lưu
     Nhập hashtag
   Bước 2: Xem mục Khám phá để tham khảo thông tin liên quan và thêm địa điểm vào hành trình. Tại đây hiển thị các bài đăng (nếu có) liên quan đến địa điểm.
   • Nhấn Xem tất cả để xem thêm những bài đăng, các tour nổi bật liên quan đến điểm đến, đồng thời những địa điểm thu hút trong khu vực. Nhấn vào tour để tham khảo thông tin.
   • Nhấn Thêm vào chuyến đi tại địa điểm muốn thêm vào hành trình, sau đó chọn ngày muốn thêm vào.
   Bước 3: Tham khảo Địa điểm được đề xuất và thêm địa điểm vào hành trình. Tại đây hiển thị các địa điểm được đề xuất liên quan đến điểm đến.
   • Nhấn Xem tất cả để xem thêm nhiều địa điểm.
   • Nhấn vào dấu (+) tại địa điểm muốn thêm vào hành trình, sau đó chọn ngày muốn thêm vào.

   Làm thế nào để tìm kiếm và thêm các địa điểm trực tiếp trên bản đồ?

   1. Nhấn vào biểu tượng tìm kiếm
   2. Nhập tên địa điểm muốn thêm vào ô tìm kiếm
   3. Nhấn Thêm vào chuyến đi, sau đó chọn ngày muốn thêm vào
      Sau khi nhập hành trình, trên bản đồ sẽ hiển thị số thứ tự các địa điểm có trong hành trình và đường nối các địa điểm.
      Để xem hướng đi giữa hai địa điểm, nhấn vào biểu tượng la bàn rồi chọn điểm bắt đầu và điểm đến.
      Để xem bản đồ hiển thị địa điểm theo từng phân loại, nhấn vào biểu tượng Lớp bản đồ rồi tick chọn ô phân loại địa điểm muốn xem.
   
   Bước 4: Nhập chi tiết hành trình tour:
   • Thêm tiêu đề phụ cho ngày tham quan
   • Nhập tên địa điểm. Tại mỗi địa điểm:
     Nhập mô tả chi tiết
     Tải lên hình ảnh minh họa
     Tính năng Thêm chi phí không áp dụng cho tour thương mại
     Thêm thời gian tham quan bắt đầu - kết thúc. Nếu bỏ trống, hệ thống mặc định “Thời gian linh hoạt”.
   • Nhấn Thêm địa điểm để thêm địa điểm trong ngày
   • Nhấn vào biểu tượng để xóa địa điểm
   • Kéo thả biểu tượng để sắp xếp thứ tự địa điểm trong ngày
   • Nhấn vào nút tùy chọn của ngày tương ứng để sắp xếp các ngày trong hành trình:
     Chèn ngày phía trước
     Chèn ngày phía sau
     Di chuyển ngày lên
     Di chuyển ngày xuống
     Xóa ngày
   • Nhấn + Ngày mới để thêm ngày cho tour
   Bước 5: Tại mục Điểm nổi bật, chọn ra những địa điểm nổi bật trong tất cả những điểm tham quan đã nhập trong hành trình tour.
4. Nhấn Lưu để chuyển sang bước tiếp theo.
   • Trong quá trình tạo tour, chức năng tự động lưu sẽ được kích hoạt sau mỗi khoảng thời gian nhất định nếu tour có bất kỳ thay đổi gì. Tuy nhiên, vẫn có thể chủ động lưu tour bằng cách nhấn Lưu.
   • Nhấn Xem trước để xem tour ở chế độ xem trước
   • Nhấn Hủy để hủy thông tin vừa nhập. Những thay đổi sẽ không được lưu.
5. Nhập đầy đủ thông tin dịch vụ bao gồm và không bao gồm trong tour
   • Nhấn Thêm để nhập thêm hoặc chọn dịch vụ
   • Nhấn vào dấu x để xóa dịch vụ đã thêm
   Sau khi hoàn tất thêm dịch vụ, nhấn Tiếp để chuyển sang bước tiếp theo.
6. Nhập đầy đủ thông tin chính sách áp dụng cho tour
   
   Trường hợp sử dụng chính sách có sẵn
   
   Bước 1: Chọn chính sách có sẵn
   • Nhập tên chính sách để tìm kiếm
   Bước 2: Nhấn Sao chép và chỉnh sửa (nếu có) để hoàn tất thiết lập chính sách
   
   Trường hợp thiết lập chính sách mới:
   
   Bước 1: Thiết lập chính sách trẻ em
   • Nhập giới hạn tuổi trẻ em
   • Nhập giới hạn chiều cao trẻ em
   • Nhập tỷ lệ phí của trẻ em so với phí người lớn
   Bước 2: Thiết lập hạn chế đặt chỗ
   • Nhập giới hạn tuổi tối thiểu
   • Nhập giới hạn tuổi tối đa
   • Nhập giới hạn ngày, giờ đặt chỗ trước ngày khởi hành
   Bước 3: Thiết lập chính sách hủy:
   • Không hoàn lại
   • Hoàn lại
     
     Trường hợp chọn có hoàn lại khi hủy đặt tour:
     Nhập tên chính sách
     Nhấn nút để bật/tắt chọn làm chính sách mặc định
     Thiết lập mức phí đối với các khoảng thời gian hủy trước ngày khởi hành (Nhập khoảng thời gian hủy trước ngày khởi hành và mức phí tương ứng)
     Nhấn Thêm mới để thêm thiết lập mức phí
     Ví dụ:

     Từ: Ngày đặt chỗ	Đến: 7	Phí: Miễn phí
     Từ: 6	Đến: 3	Phí: 60% của tổng giá
     Từ: 2	Đến: 0	Phí: 95% của tổng giá
     Tóm tắt chính sách: Hủy từ 7 ngày trước ngày khởi hành: Không tính phí hủy. Hủy từ 3 đến 6 ngày trước ngày khởi hành: Sẽ tính 60% tổng giá đặt chỗ. Hủy 2 ngày trước ngày khởi hành: Sẽ tính 95% tổng giá đặt chỗ. Khách không đến: Khách không đến đúng giờ khởi hành sẽ bị tính toàn bộ chi phí.

   • Nhấn Thêm mới góc trên bên phải Thông tin chính sách để thêm chính sách hủy.
   Bước 4: Nhập mô tả chính sách
   • Sau khi hoàn tất thiết lập chính sách, nhấn Tiếp để chuyển sang bước tiếp theo
7. Thêm tùy chọn cho tour
   
   Bước 1: Nhấn Thêm tùy chọn
   
   Bước 2: Nhập tùy chọn và giá trị tùy chọn
   • Nhấn Thêm giá trị để nhập thêm giá trị tùy chọn
   Bước 3: Thêm combo kết hợp tùy chọn
   
   Sau khi hoàn tất thêm tùy chọn tour, nhấn Tiếp để chuyển sang bước tiếp theo
8. Thêm gói dịch vụ cho tour
   
   Bước 1: Nhấn Thêm gói
   
   Bước 2: Nhập tên gói dịch vụ
   
   Bước 3: Nhập mô tả gói dịch vụ
9. Nhấn Hoàn tất để hoàn tất tạo tour mới

1. Tại giao diện trang quản lý tour, nhấn Nhập góc trên bên phải màn hình
2. Nhập ID tour cộng đồng mà bạn muốn sao chép
3. Sau khi hệ thống trích xuất được tiêu đề tour, nhấn Nhập

Hướng dẫn lấy ID tour cộng đồng tại trang chi tiết tour cộng đồng:

1. Nhấn Chia sẻ hành trình góc trên bên phải giao diện tour
2. Kéo link tour đến khi thấy ID rồi sao chép
   • Link tour: …id=[ID tour cần lấy]&lat…

Các bước thêm lịch trình cho tour

Lưu ý: Không thể công khai tour nếu không thêm lịch trình cho tour.

1. Nhấn Thêm ở cột Lịch trình hoặc nhấn vào nút tùy chọn rồi nhấn Thêm lịch trình tại tour muốn thêm lịch trình
   
   Tại giao diện lịch trình:
   • Nhấn mũi tên < > để xem lịch tháng/năm trước và tháng/năm sau
   • Nhấn vào nút Tháng | Năm để chọn xem lịch trình theo tháng hoặc theo năm
2. Chọn ngày khởi hành
3. Tick chọn Lặp lại nếu muốn tạo lịch trình lặp lại trong một khoảng thời gian nhất định theo ngày/tuần/tháng/năm
   • Chọn đơn vị thời gian lặp lại
   • Nhập khoảng thời gian lặp lại
   • Chọn ngày lặp lại (nếu có)
   • Nhập ngày kết thúc lặp lại
4. Chọn Đóng hoặc Mở đặt tour trong khoảng thời gian đã chọn
5. Nhập số lượng khách tối thiểu trên một lần đặt chỗ
6. Nhập số lượng chỗ còn trống
7. Thiết lập chính sách hủy: Không hoàn tiền hoặc Hoàn tiền khi hủy đặt tour
   
   Trường hợp chọn Hoàn tiền: Chọn chính sách có sẵn áp dụng cho tour
8. Chọn màu hiển thị của tour trên lịch để theo dõi
9. Nhập giá tour
10. Nhập giá combo và gói dịch vụ. Đồng thời tick vào combo và gói dịch vụ được áp dụng trong khoảng thời gian đã chọn.
    • Combo đã bao gồm giá tour và các dịch vụ trong combo.
    • Tại lịch khởi hành ở giao diện người mua, tour sẽ hiển thị giá nào thấp nhất trong phần combo này.
11. Nhấn Lưu để hoàn tất thêm lịch trình cho tour.
    
    Nhấn Đặt lại để thiết lập lại lịch trình.

Các bước công khai tour

Lưu ý: Chỉ những tour đã thêm lịch trình mới có thể công khai.

1. Nhấn vào nút tùy chọn rồi nhấn Công khai tại tour muốn công khai
2. Tour nhảy trạng thái Chấp thuận, bật nút để hoàn tất công khai tour.

Các bước xem trước tour

Nhấn vào nút tùy chọn rồi nhấn Xem trước tại tour muốn xem ở chế độ xem trước.

Các bước chỉnh sửa tour

1. Nhấn vào nút tùy chọn rồi nhấn Sửa tại tour muốn chỉnh sửa thông tin
2. Tại giao diện chỉnh sửa, nhấn vào mục muốn cập nhật thông tin
3. Nhấn vào mục Gói dịch vụ rồi nhấn Hoàn tất để hoàn tất chỉnh sửa.

Các bước sao chép tour

1. Nhấn vào nút tùy chọn rồi nhấn Sao chép tại tour muốn sao chép thông tin
2. Tại giao diện chỉnh sửa, nhấn vào các mục để cập nhật thông tin mới
3. Nhấn vào mục Gói dịch vụ rồi nhấn Hoàn tất để hoàn tất sao chép và cập nhật thông tin tour.

Các bước xóa tour

1. Nhấn vào nút tùy chọn rồi nhấn Xóa tại tour muốn xóa
2. Xuất hiện thông báo xác nhận, nhấn Xóa để hoàn tất xóa tour.

• Tại giao diện trình quản lý dành cho đơn vị lữ hành, chọn mục Quản lý lịch trình nằm ở cột bên trái màn hình.
• Nhấn vào danh sách tour phía trên màn hình để chọn tour muốn xem/sửa lịch trình.