- Nếu vì bất kỳ lý do nào đó mà bạn không thể tiếp tục hành trình bay như dự kiến ban đầu và có nhu cầu hoàn/ bảo lưu vé máy bay? Vui lòng liên hệ Hahalolo qua điện thoại hotline 1900 57 12 48 hoặc gửi mail xác nhận hoàn/ bảo lưu vé đến hòm thư cskh.airadmin@hahalolo.com> để được xử lý. Trong giai đoạn cao điểm (Lễ, Tết), bạn có thể liên hệ trực tiếp với Hãng hàng không vận chuyển để được giải quyết nhanh nhất có thể.
- Việc hoàn/ bảo lưu vé có thể sẽ phát sinh chi phí tùy theo Chính sách hãng bay của từng hãng hàng không.
- Bạn có thể thêm dịch vụ bổ sung trong quá trình đặt vé máy bay trên Hahalolo.
- Trường hợp đã hoàn tất thanh toán, bạn vui lòng liên hệ với Hahalolo qua điện thoại hotline 1900 57 12 48 hoặc gửi mail đến hòm thư cskh.airadmin@hahalolo.com để được hỗ trợ.
Giá vé Trẻ em/Em bé được ghi cụ thể trong phần Chi tiết giá vé khi bạn đặt vé trên Hahalolo
Bạn vui lòng tham khảo thông tin thêm các quy định dành cho Trẻ em/Em bé của từng hãng hàng không tại phần Chính sách hãng bay.
Căn cứ công văn số 38 của Cục Hàng không (CV38/CHK-ANHK ngày 04/01/2019), giấy tờ dành cho Hành khách mang quốc tịch Việt Nam dưới 14 tuổi không có hộ chiếu riêng hoặc kèm hộ chiếu của cha mẹ có thể sử dụng một trong các giấy tờ sau:
- Giấy khai sinh ( Trường hợp dưới 01 tháng tuổi chưa có giấy khai sinh cần có giấy chứng sinh)
- Giấy xác nhận của tổ chức xã hội đối với trẻ em do tổ chức xã hội đang nuôi dưỡng, chỉ có giá trị sử dụng trong thời gian 06 tháng kể từ ngày xác nhận.
Tất cả các loại giấy tờ nêu trên phải đều là bản chính và còn giá trị sử dụng cho đến ngày khởi hành chuyến bay.
Trẻ em khi thực hiện check in tại sân bay cần những giấy tờ theo từng trường hợp cụ thể như sau:
- Đi cùng bố mẹ: mang theo giấy khai sinh để làm thủ tục check in
- Không đi cùng bố mẹ mà đi cùng người thân: mang theo giấy khai sinh để làm thủ tục check in tại sân bay.
- Trẻ em đi một mình không có người đi cùng bạn vui lòng tham khảo thông tin thêm các quy định dành cho Trẻ em/Em bé của từng hãng hàng không tại phần Chính sách hãng bay
- Tổng số hành khách được đặt tối đa là 9 hành khách.
- Tổng số lượng chặng bay được đặt tối đa là 3 chặng.
Trang sẽ hiển thị giao diện nhắc nhở giá vé đã bị thay đổi.
- Nếu bạn chọn "Xác nhận", trang sẽ cập nhật giá vé mới cho đơn hàng của bạn và tiếp tục bước "Nhập thông tin liên hệ và thông tin hành khách".
- Nếu bạn chọn "Hủy", trang sẽ quay trở lại giao diện tìm kiếm chuyến bay.
- Không được áp dụng cho các chuyến bay nội địa. Tất cả các hãng bay nội địa đều không có chính sách này. Giá vé máy bay của bạn đắt hay rẻ phụ thuộc vào thời điểm đặt vé, thời điểm diễn ra chuyến bay cũng như hạng vé và độ linh hoạt mà bạn chọn lựa. Vé càng rẻ thì bạn phải đặt trước ngày bay rất xa, chuyến bay thường diễn ra vào các giờ giấc không thuận lợi (sáng sớm, giữa trưa, tối muộn) với độ linh hoạt kém (không trả lại được, đổi ngày bay mất phí lớn…). Giá vé khứ hồi sẽ bằng giá vé lượt đi + giá vé lượt về. Mua một lần nhiều vé trong một chuyến bay nhiều lúc sẽ không lợi thế bằng mua từng vé một vì có những trường hợp nhạy cảm trên hệ thống chỉ còn một vài vé giá rẻ. Giả sử trên hệ thống còn 3 chỗ vé giá rẻ. Nếu bạn đặt một lần 4 vé, bạn sẽ không lấy được 3 chỗ vé giá rẻ đó mà phải chấp nhận thanh toán cả 4 vé đều là giá cao. Tuy nhiên, nếu lúc đó bạn đặt 3 vé cho 3 người rồi quay lại đặt thêm 1 vé giá cao hơn thì bạn lấy được giá thấp hơn.
- Đối với vé quốc tế thì mua vé khứ hồi luôn luôn được giá ưu đãi hơn so với bạn mua hai vé một chiều từ 20-30%.
Tùy theo hạng vé và điều kiện vé của từng Hãng hàng không vận chuyển sẽ có quy định thay đổi tên hành khách khác nhau.
- Vietnam Airlines không áp dụng đổi tên hành khách cho tất cả các hạng vé với bất kỳ lý do nào.
- Bamboo Airways, VietJet Air, Vietravel Airlines áp dụng đổi tên hành khách tùy theo hạng vé và có phát sinh phí thay đổi.
Hahalolo cho phép đặt và xuất vé trước giờ bay tối thiểu 06 tiếng. Trong trường hợp vé khuyến mại, vé bay gấp phải thanh toán ngay khi đặt vé.
Điều này có thể là do các lý do nằm ngoài sự kiểm soát của Hahalolo như: Lỗi thẻ thanh toán; lỗi kết nối internet hoặc cookie.
Bạn vui lòng thực hiện một hoặc một vài cách như sau:
- Làm mới (Refresh) thiết bị truy cập của bạn
- Xóa lịch sử trình duyệt internet
- Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt internet
- Xóa dữ liệu cookie của trình duyệt internet
- Xóa các tập tin lưu trữ tạm thời
- Sử dụng chế độ trình duyệt internet ẩn danh
- Sử dụng một trình duyệt khác hoặc khởi động lại thiết bị truy cập của bạn để thực hiện lại.
Ngay sau khi thanh toán thành công, hệ thống sẽ thông báo giao dịch thành công kèm theo Mã đặt chỗ. Bạn vui lòng lưu lại Mã đặt chỗ của mình để thuận tiện cho việc tra cứu thông tin hành trình và vé điện tử. Đồng thời chúng tôi sẽ gửi thư xác nhận thông tin hành trình và vé máy bay tới địa chỉ thư điện tử mà bạn đã đăng ký.
Nếu bạn không nhận được thư điện tử xác nhận thông tin hành trình và vé máy bay trong vòng 30 phút sau khi thanh toán thành công, vui lòng liên hệ với Hahalolo qua điện thoại hotline 1900 57 12 48 hoặc gửi mail đến hòm thư: cskh.airadmin@hahalolo.com để được hỗ trợ
Nếu Quý khách không làm thủ tục đúng giờ, hoặc không lên tàu bay trước thời gian quy định của Hãng vận chuyển, tùy thuộc vào hạng vé mà Qúy khách sở hữu, Hãng vận chuyển sẽ sắp xếp chuyến bay kế tiếp cho Qúy khách (có tính phí); hoặc Hãng sẽ không hoàn trả tiền vé đã thanh toán tùy thuộc vào Quy định Trễ chuyến/ Bỏ chỗ từ Hãng vận chuyển. Quý khách có thể liên hệ Hahalolo qua điện thoại hotline 1900 57 12 48 hoặc gửi mail đến hòm thư cskh.airadmin@hahalolo.com để được tư vấn chi tiết hơn.